Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sandra Hattenhofer

Dr. Karl Rennerestr. 91 N

2630 Ternitz

1.Geltungsbeereich

Diese AGBs gelten für alle Dienstleistungen ( Personenbetreuung/Kinderbetreuung - ohne pädagogischen und erzieherischen Hintergrund/ Tierbetreuung) von Sandra Hattenhofer, nachfolgend ,,Dienstleisterin;; genannt. Mit der Buchung einer Dienstleistungoder eines Paketes erkenntder Kunde die AGBs an.

2. Vertragsgegenstand & Pakete

Die Dienstleisterin bietet Einzelstunden sowie Leistungspakete an. Pakete sind im Voraus zu bezahlen und ab Kaufdatum ( z.B. 4 Wochen) gültig. Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf dieser Frist ohne Anspruch auf Rückerstattung, sofern keine wichtigen Gründe (siehe Punkt 4 ) vorliegen.

3. Stornierung & Ausfälle (Einzelstunden)

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen können, gelten folgende Stornobedingungen:

• Bis 24 Stunden vor Termin; Kostenfreie Stornierung oder Verschiebung möglich.
• Weniger als 24 Stunden vor  Termin: Es werden 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallgebühr verrechnet.
• Nichterscheinen ohne Absage: Das volle Honorar ( 100 %) ist fällig.

4. Sonderregelung zur Rückerstattung ( Pakete)

Bereits bezahlte Pakete sind grundsätzlich von der Rückzahlung ausgeschlossen. Eine einteilige Rückerstattung der noch nicht verbrauchten Stunden erfolgt jedoch aus Kulanz und bei Vorlage eines Nachweises in folgenden Härtefällen:

• Todesfall des Leistungsempfängers
• Stationärer Krankenhausaufenthalt
• Schwere, dauerhafte Erkrankung, die eine Fortführung der Betreuung unmöglich macht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

5. Haftungsausschluss

Die Dienstleisterin haftet nur für Schäden, die grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Für gesundheitliche Verschlechterungen des Klienten während der Dienstleitung wird keine Haftung übernommen, sofern keine Aufsichtspflichtverletzung vorliegt. Bei der Tierbetreuung haftet der Halter  weiterhin als Tierhalter gemäß § 1320 ABGB.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig. Bei Paketen erfolgt die Leistungserbringung erst nach vollständiger Zahlung.

7. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Widerrufsrecht von 14 Tagen, ab erhalt der unterschriebenen Vereinbarung.

8. Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das zuständige Gericht für Neunkirchen/Ternitz.